CRITÈRE 7 - Indicateur 32 ✅
C7. Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
3️⃣2️⃣ Le prestataire met en œuvre des mesures d'amélioration à partir de l'analyse des appréciations et des réclamations. | ✅ Validé dans mon logiciel Hop3team Démontrez la mise en place d’une démarche d’amélioration continue. | Comment : Suite à l'analyse des réponses à vos questionnaires, mettez en place une démarche d’amélioration continue. Documentez les actions mises en place. L’indicateur 32 est validé si vous démontrez une collecte rigoureuse des retours de satisfaction, leur analyse régulière et leur utilisation concrète pour améliorer vos services. Stockez bien les éléments dans votre logiciel Hop3team ! |